En VJ Collection trabajamos para que nuestro clientes queden satisfechos desde que escoge el artículo hasta que lo recibe, cuidando cada de detalle para ofrecer siempre la mejor experiencia. Aquí te explicamos toda lo relacionado con el envío y las devoluciones.

1. Devolución por cambio de opinión:

Si el artículo que has recibido no se ajusta a tus necesidades, no te gusta, tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para enviarlo de vuelta. El cliente siempre será responsable de los gastos de envío de la devolución. Solo se aceptará el artículo devuelto cuando llegue a nuestra sede en perfecto estado y con su envoltorio original (en el caso de artículos de perfumería), una vez que recibamos el artículo devuelto, podrás cambiarlo por otra cosa o emitiremos un vale del valor de la compra sin fecha de caducidad para gastar en nuestra tienda.

2. Devolución por producto / artículo defectuoso:

En VJ Collection revisamos que todos los productos / artículos estén en perfecto estado antes de su envío.

Si por alguna razón el producto / artículo viene en mal estado deberá ponerse en contacto a través de nuestro número de WhatsApp +37605686317 o nuestro correo electrónico vjcollection@vjasesoresdeimagen.com para informarnos sobre el problema y recibir las instrucciones necesarias para la devolución, en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Destacar que si el producto llega defectuoso no realizaremos el abono en efectivo, unicamente emitiremos un vale sin fecha de caducidad para canjear en nuestra tienda.

3. Artículos que no tiene ni cambio ni devolución:

• Joyas de acero
• Perfumes

4. Nuestro método de envío:

En VJ Collection nos comprometemos a preparar tu pedido con la mayor eficiencia posible. No obstante, hay factores externos que escapan a nuestro control y que pueden influir:

• Para envíos a Canarias, ponte en contacto directo con nosotros antes de tramitar el envío.
• Empresas de mensajería: En épocas de gran volumen de venta (Black Friday, Navidades, Día de Reyes, San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre o cualquier otra festividad nacional o comarcal) no nos hacemos responsables de los retrasos que puedan generar estas fechas.

En VJ Collection encontrarás dos tipos de envíos:

• Envío express 24-48hs.
• Estándar 48-72hs.

Para envíos a Baleares elegir envío estándar (por temas de logística no llega en 24h)

Trabajamos con la empresa de mensajería GLS y la recogida de paquetes es a medio día por lo que todos los pedidos realizados después de las 10h saldrán de VJ Collection al día siguiente.

Sábados, domingos y festivos no tenemos recogida de paquetes. Por lo tanto los paquetes saldrán el primer día laborable an partir de el pago del pedido.

Si tienes alguna duda o necesitas más información nos puedes escribir por nuestras redes sociales, número de teléfono o vía correo electrónico y estaremos encantados de ayudarte.

Agradecemos tu comprensión.

VJ Collection